Chính Sách Đổi Trả Của Chaorhandicraft
Tại Chaorhandicraft, chúng mình luôn mong muốn mang đến cho bạn những món quà handmade dễ thương, tỉ mỉ và đầy cảm xúc. Mỗi sản phẩm được làm hoàn toàn thủ công — từ khâu tạo hình, phối màu cho đến đóng gói — đều chứa đựng tâm huyết và niềm vui gửi tặng. Vì vậy, chính sách đổi trả của Chảo được xây dựng rõ ràng để đảm bảo bạn luôn có trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất.
Nếu trong quá trình mua hàng có bất kỳ sự cố nào xảy ra, đừng lo nhé — đội ngũ Chảo sẽ hỗ trợ bạn đổi hoặc hoàn tiền một cách nhanh chóng và thân thiện nhất.
1. Quy định đổi hàng
1.1. Nội dung áp dụng
Chaorhandicraft chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:
-
Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá đến 30%.
-
Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ 1 lần đổi / 1 sản phẩm.
-
Sản phẩm mới được đổi phải còn hàng và có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
-
Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng chỉ cần bù phần chênh lệch.
-
Trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn, Chảo không hoàn lại tiền thừa, tuy nhiên bạn có thể lưu phần chênh lệch dưới dạng voucher giảm giá cho lần sau.
1.2. Sản phẩm giảm giá trên 30%
-
Với các sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên, Chảo chỉ hỗ trợ đổi size hoặc chi tiết nhỏ (nếu còn hàng thay thế).
-
Áp dụng 1 đổi 1, không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp này.
1.3. Điều kiện đổi hàng
Để đảm bảo công bằng và chất lượng sản phẩm, Chảo chỉ chấp nhận đổi hàng khi:
-
Khách gửi yêu cầu trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
-
Sản phẩm không bị trầy xước, bẩn hoặc biến dạng.
-
Có kèm hóa đơn hoặc mã đơn hàng khi đổi.
2. Quy định trả hàng
2.1. Chính sách trả hàng
Là một shop handmade uy tín, Chaorhandicraft luôn đảm bảo quyền lợi người mua trong các trường hợp:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, lỗi thủ công hoặc sai chi tiết so với mô tả.
-
Giao nhầm mẫu, sai màu hoặc sai thông tin đơn hàng.
-
Một phần sản phẩm trong đơn hàng không thể giao được (áp dụng cho đơn thanh toán trước).
Nếu lỗi được xác định đến từ Chaorhandicraft:
-
Khách hàng được hoàn tiền 100% hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.
-
Chaorhandicraft chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi – trả.
-
Thời gian xác minh lỗi: 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.
2.2. Điều kiện trả sản phẩm
-
Thời gian trả hàng: trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận.
-
Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và không bị hư hỏng ngoài lỗi sản xuất.
-
Bao bì, nhãn mác, phụ kiện (nếu có) cần được giữ lại đầy đủ.
3. Chính sách hoàn tiền
Với các đơn hàng đã thanh toán trước:
-
Khách hàng được hoàn tiền đầy đủ nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.
-
Thời gian hoàn tiền: 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi Chảo xác minh lỗi.
-
Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng cá nhân mà bạn cung cấp.
-
Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được gửi tặng bạn dưới dạng mã ưu đãi cho lần mua kế tiếp.
Tại Chaorhandicraft, chúng mình luôn đặt sự hài lòng và niềm vui của khách hàng lên hàng đầu. Mọi quy trình đổi, trả, hoàn tiền đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo đúng quyền lợi cho từng đơn hàng.
————————————————————————————————
Liên hệ hỗ trợ đổi – trả
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức của Chaorhandicraft:
Instagram: Chaorhandicraft
Facebook: Chaorhandicraft
TikTok: Chaorhandicraft