Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng Của Chaorhandicraft
Chaorhandicraft luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, từ khâu chọn quà đến khi nhận sản phẩm trên tay. Với các sản phẩm thủ công tỉ mỉ và mang tính cá nhân cao, việc giao hàng đúng giờ, an toàn và nguyên vẹn là ưu tiên hàng đầu của chúng mình. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển và giao hàng áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Chaorhandicraft.
1. Chính sách giao hàng
1.1 Phạm vi và hình thức giao hàng
Chaorhandicraft cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Ahamove, GrabExpress, Giao Hàng Nhanh (GHN) và Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
-
Miễn phí vận chuyển trong bán kính 3km tính từ cửa hàng Chaorhandicraft đến địa chỉ người nhận.
-
Với các đơn hàng ngoài phạm vi trên, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tương ứng.
-
Khách hàng có thể chọn hình thức giao hàng nhanh (trong ngày) hoặc giao tiêu chuẩn tùy theo nhu cầu.
1.2 Trường hợp sai địa chỉ giao hàng
Nếu địa chỉ người nhận bị sai hoặc thiếu thông tin do khách hàng cung cấp, Chaorhandicraft sẽ chủ động liên hệ với người nhận hoặc người đặt hàng để xác nhận lại thông tin.
-
Phí giao hàng phát sinh được tính lại theo mục 1.1.
-
Nếu không thể liên lạc được trong vòng 3 giờ, đơn hàng sẽ được tạm lưu tại cửa hàng. Sau thời gian này, nếu vẫn không có phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy và không hoàn tiền.
1.3 Người nhận đi vắng hoặc thay đổi thời gian nhận hàng
-
Trường hợp người nhận đi vắng, Chaorhandicraft có thể giao hàng cho người được ủy quyền nhận thay hoặc đặt sản phẩm tại vị trí an toàn khi được người nhận cho phép.
-
Nếu người nhận yêu cầu giao vào thời điểm khác trong vòng 3 giờ, Chaorhandicraft sẽ điều chỉnh miễn phí. Sau thời gian đó, mọi yêu cầu thay đổi thêm sẽ tính phụ phí 50.000đ / 30 phút phát sinh.
-
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi địa điểm giao hàng, phí vận chuyển sẽ được cập nhật lại theo giá thực tế.
1.4 Trường hợp người nhận từ chối nhận hàng
Khi người nhận từ chối nhận hàng hoặc khách hàng hủy đơn sau khi sản phẩm đã được gửi đi, đơn hàng sẽ được coi là không hoàn tiền.
Nếu khách hàng muốn giao đến địa chỉ khác, vui lòng thanh toán phí vận chuyển mới và chi phí phát sinh theo thực tế.
2. Giờ vận hành và giao hàng
Chaorhandicraft hoạt động và xử lý giao hàng trong khung giờ từ 8h00 đến 19h00 tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả Thứ Bảy và Chủ Nhật).
2.1 Dịch vụ giao ngoài giờ
-
Nếu khách hàng yêu cầu giao trước 8h00 hoặc sau 19h00, Chaorhandicraft sẽ hỗ trợ với phụ phí 50.000đ/đơn hàng cho mỗi 1,5 giờ ngoài khung giờ.
-
Thời gian giao sớm nhất là 7h30 sáng và muộn nhất là 19h00 tối.
-
Trong các dịp đặc biệt (Lễ, Tết, Valentine, 8/3, 20/10…), thời gian giao có thể thay đổi linh hoạt. Quý khách vui lòng liên hệ trước với nhân viên để được sắp xếp.
2.2 Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu hoặc không đúng với đơn đặt, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Chaorhandicraft để được hỗ trợ đổi – trả theo quy định.
Chaorhandicraft cam kết giao hàng an toàn, đảm bảo sản phẩm đến tay người nhận nguyên vẹn, đúng hẹn và đúng mô tả.
3. Trách nhiệm của Chaorhandicraft và khách hàng
-
Chaorhandicraft chịu trách nhiệm đối với sản phẩm cho đến khi giao thành công cho người nhận.
-
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) để quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.
-
Mọi yêu cầu đặc biệt về giao hàng (giờ giao cụ thể, địa điểm đặc biệt, lời nhắn tặng kèm, v.v.) vui lòng ghi chú trong đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với cửa hàng.
————————————————————————————————
Liên hệ hỗ trợ vận chuyển và giao hàng
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức của Chaorhandicraft:
Instagram: Chaorhandicraft
Facebook: Chaorhandicraft
TikTok: Chaorhandicraft